Virgin Australia потребовала с пассажирки 8,6 тысячи долларов за смену фамилии

Aвстрaлийскaя aвиaкoмпaния Virgin Australia выстaвилa мoлoдoжeнaм Брeндaну и Джулии Уиддoусoн счёт нa 8,6 тысячи долларов за то, что женщина сменила девичью фамилию…

В прошлом году Брендан Уиддоусон и Джулия Уоллис забронировали свадебное путешествие по Албании, Черногории и Хорватии. Вылет был назначен на 14 мая 2017 года. В феврале пара расписалась и в связи с этим обратилась в службу по работе с клиентами Virgin Australia с просьбой изменить в билете фамилию женщины.

Но сотрудники авиаперевозчика сообщили, что этого сделать нельзя, а супруги должны отменить свой заказ и заново забронировать тур. При этом Брендану и Джулии необходимо заплатить за отмену брони.

В результате переговоров супругам выделили место на рейсе другого авиаперевозчика – Etihad Airways из ОАЭ. Однако у авиакомпаний отличаются сборы, и сумма доплаты всё равно составила порядка тысячи долларов.

Уиддоусона порадовало, что Virgin Australia решила возникшую проблему, но он был потрясен безумием действующей системы. Путешественник отметил, что и другие могут столкнуться с такими же проблемами в будущем.

Как пояснили представители Virgin Australia, в соответствии с нормами Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), когда билет забронирован, в фамилии пассажира можно изменить не более трёх букв. В других случаях путешественникам придётся аннулировать бронь и заново забронировать место. По словам авиакомпании, это правило введено для обеспечения безопасности авиаперелётов.

  • Источник: Tourweek
Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Обсуждение закрыто.